.Mon Ptit Jardin continue les livraisons partout en Europe. Voici ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients :
Puis-je passer une commande ? Mon colis sera t-il livré ?
Bien sûr ! Nous continuons de livrer nos clients, toutefois il est important de comprendre que nous sommes sur une reprise progressive des services de livraisons (notamment La Poste, DHL). Les délais de livraison de certaines commandes pourraient donc être plus longues que prévu.
Est-il toujours possible de retourner mes colis ?
Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de retourner votre colis comme à l’accoutumée. Notre politique de retour ne change pas, nous vous invitons à la consulter pour connaitre nos conditions classiques. Par ailleurs, la plupart des articles commandés sur notre entre le février 2020 et le 31 mai 2020 peuvent être retournés jusqu’au 8 juillet 2020. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@monptitjardin.com.
Puis-je recevoir des commandes en toute sécurité ?
Le gouvernement a confirmé à plusieurs reprises qu’il était possible de recevoir des colis. Vous pouvez trouver plus d’information sur les dédiés comme celui du Ministère de la Santé ou de l’Organisation mondiale de la Santé. Nous vous informons également que les livreurs respectent ces directives des autorités concernant la livraison des colis et éviteront tout contact physique.
Est-il possible de réduire le contact avec le livreur lors de la réception de ma commande ?
En effet, les services de livraisons que nous utilisons ont pour consigne de réduire le contact avec nos clients. A ce titre, les livreurs éviteront tout contact avec vous pour des raisons de sanitaires. Vous pouvez aussi indiquer un lieu sûr de votre choix afin que le livreur puisse y déposer votre colis si vous n’êtes pas disponible.
N’hésitez pas à découvrir nos autres informations générales !